近期本端就接到多位消费者反映，网上购买服务太坑，做出的产品未达到预期，甚至不少交付的内容套用模板粗制滥造，“根本不值我花的这些钱”，想退费却屡遭商家拒绝。与此同时，也有店家向记者哭诉，“剪视频、写文案已付出劳动，怎能因消费者一句不满意就退款？”网上购买服务出现纠纷，是非对错该如何判断？如何能流程便捷又不失公正地保障消费者和店家的合法权益？记者对此展开调查。

值得一提的是，今天正值双十一大促，不少消费者会在今日下单付尾款。 凡注明来源重庆日报的作品，版权均属重庆日报所有，未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：重庆日报网 ...